2003년10월05일 58번
[신발류검사] 신발의 품질 보증 업무에서 보증해야 할 품질 내용으로 가장 적당한 것은?
- ① 검사에 의한 예방
- ② 크레임 처리와 보상
- ③ 품질설계와 관리서비스
- ④ 시장 품질
(정답률: 알수없음)
문제 해설
신발의 품질 보증 업무에서는 품질설계와 관리서비스가 가장 적당합니다. 이는 제품의 품질을 높이기 위해 제품 설계 단계부터 품질을 고려하고, 제품 생산 및 판매 과정에서도 품질을 유지하고 개선하기 위한 서비스를 제공하는 것을 의미합니다. 이를 통해 제품의 품질을 예방적으로 관리하고, 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 검사에 의한 예방과 크레임 처리와 보상은 이미 발생한 문제를 해결하는 것에 초점을 둔 것이므로, 품질 보증 업무에서는 보완적인 역할을 합니다. 시장 품질은 시장에서 인정받는 제품의 품질을 의미하므로, 제품의 품질을 보증하는 업무와는 직접적인 연관성이 적습니다.
