2003년04월20일 32번

[전자상거래 일반]
고객 정보를 활용하여 얻을 수 있는 효과로서 가장 거리가 먼 것은?

① 고객 세분화로 보다 높은 고객서비스를 제공할 수 있다.
② 고객과의 관계 유지를 통해 반복구매를 유도할 수 있다.
③ 고객이 구매하는 상품과 관련된 다른 상품을 소개함으로 교차 판매를 가능하게 한다.
④ 사이트의 구축 및 유지에 관련된 비용을 줄일 수 있다.

(정답률: 알수없음)

문제 해설

사이트의 구축 및 유지에 관련된 비용을 줄일 수 있다는 것은 고객 정보를 활용하여 시스템을 개선하고 자동화하여 인력과 시간을 절약할 수 있다는 것을 의미합니다. 이는 기업의 비용 절감에 큰 도움이 되며, 이를 통해 더 많은 자금을 제품 개발이나 마케팅 등에 투자할 수 있습니다.

이전 문제 다음 문제