2013년04월28일 28번

[전자상거래 일반]
다음 중 대중마케팅과 관계마케팅에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

① 시장접근방법에서 대중마케팅은 비차별적이며 관계마케팅은 차별적이다.
② 마케팅 목표에서 대중마케팅은 시장점유율이고 관계마케팅은 고객점유율이다.
③ 주요 관리대상에서 대중마케팅은 제품이고 관계마케팅은 고객이다.
④ 커뮤니케이션 방식에서 대중마케팅은 쌍방향이고 관계마케팅은 단방향이다.

(정답률: 43%)

문제 해설

"커뮤니케이션 방식에서 대중마케팅은 쌍방향이고 관계마케팅은 단방향이다."는 올바르지 않은 설명입니다. 대중마케팅과 관계마케팅 모두 쌍방향 커뮤니케이션을 활용합니다. 대중마케팅은 대규모의 대중에게 메시지를 전달하고, 관계마케팅은 개별 고객과의 관계를 구축하며 상호작용합니다.

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