2005년09월04일 36번

[전자상거래 일반]
다음 중 전자상거래상의 판매관리 특징을 아래 ＜보기＞에서 모두 고른 것은?

① ㄱ, ㄴ
② ㄱ, ㄷ
③ ㄴ, ㄷ
④ ㄷ, ㄹ

(정답률: 알수없음)

문제 해설

- "ㄱ, ㄴ" : 전자상거래상의 판매관리에서는 상품의 재고관리와 주문처리가 중요한데, 이를 위해 실시간으로 재고와 주문을 관리하는 것이 필요하다. 또한, 고객의 주문에 대한 처리와 배송관리도 중요하다. 이러한 기능들이 "ㄱ, ㄴ"에 해당하는 "상품관리"와 "주문/배송관리"에 해당한다.
- "ㄱ, ㄷ" : 전자상거래상의 판매관리에서는 고객의 결제와 환불, 그리고 이에 따른 결제정보와 회계정보의 관리가 필요하다. 이러한 기능들이 "ㄱ, ㄷ"에 해당하는 "결제/정산관리"와 "회계관리"에 해당한다.
- "ㄴ, ㄷ" : 전자상거래상의 판매관리에서는 고객의 문의와 불만사항에 대한 처리가 필요하다. 이러한 기능들이 "ㄴ, ㄷ"에 해당하는 "고객지원/관리"와 "불만처리"에 해당한다.
- "ㄷ, ㄹ" : 전자상거래상의 판매관리에서는 마케팅과 판매활동의 관리가 필요하다. 이러한 기능들이 "ㄷ, ㄹ"에 해당하는 "마케팅관리"와 "판매활동관리"에 해당한다.

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