2004년05월23일 93번
[사방공학] 야외 휴양 서비스 및 관리에 대한 평가방법에 대한 설명으로 가장 적절하게 설명한 것은?
- ① 야외 휴양 서비스 및 관리에 대한 평가방법으로는 목적에 의한 평가, 기준에 의한 평가, 이용자의 편익에 의한 평가, 이용수요 추정에 의한 평가 등이 있다.
- ② 목적에 의한 평가는 가장 보편적인 평가 방법으로 서비스나 프로그램이 목적한 대로 시행되었는가를 알아보는 것이 평가의 가장 기본적인 목적이다. 목적에 의한 평가 과정은 목적 설정 → 자료분석 → 프로그램활동 → 결과의 적용이다.
- ③ 이용수요 추정에 의한 평가는 서비스와 관리에 있어서의 수요 추정 방법을 통해 행해지는데 사용되는 방법은 객관성을 띄고 있어 매우 유효한 평가 방법이다.
- ④ 이용객의 편익에 의한 평가는 서비스와 프로그램에 참여한 이용객이 어떠한 편익을 얻었는가가 아니고 어떠한 편익을 얼마만큼 얻었는가에 초점을 맞춘 평가 방법이다.
(정답률: 29%)
문제 해설
이용객의 편익에 의한 평가는 서비스와 프로그램에 참여한 이용객이 어떠한 편익을 얻었는가가 아니고 어떠한 편익을 얼마만큼 얻었는가에 초점을 맞춘 평가 방법이다. 즉, 이용객이 서비스나 프로그램을 이용함으로써 얻은 혜택의 정도를 측정하여 평가하는 방법이다. 이 방법은 서비스나 프로그램의 질을 개선하고 이용객의 만족도를 높이는 데에 매우 유용하다.
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