연도별 풀이 오답노트 별표문제

2005년05월01일 31번

[전자상거래 일반]
다음 중 고객과 일대일 관계를 구축함으로써 얻을 수 있는 가장 큰 장점은?

① 일 방향 의사소통이 가능하다.
② 팀별로 그룹 마케팅 전개가 가능하다.
③ 시장세분화에 있어서 종합적인 데이터를 전체적으로 알 수 있다.
④ 고객 개개인에 대해 가장 적절한 전략을 일관성 있게 실시할 수 있다.

(정답률: 알수없음)

문제 해설

고객과 일대일 관계를 구축함으로써 고객의 선호도, 요구사항, 구매력 등을 개별적으로 파악할 수 있으므로, 이를 기반으로 고객 개개인에 대해 가장 적절한 전략을 일관성 있게 실시할 수 있습니다. 이는 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 큰 도움이 됩니다.

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