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  4. 36번

2005년05월01일 36번

[전자상거래 일반]
다음 중 신뢰성을 향상하여 고객의 불안감을 해소하는데 중요한 영향을 미치는 요인으로 가장 적절하지 않은 것은?

  • ① 사이트의 브랜드 인지도
  • ② 상품 가격의 저렴성
  • ③ 질문에 대한 신속한 응답
  • ④ 소비자 보호 규정의 명시
(정답률: 알수없음)

문제 해설

상품 가격의 저렴성은 고객의 불안감을 해소하는데 중요한 영향을 미치지 않는다. 오히려 상품 가격이 너무 저렴하면 제품의 품질에 대한 의심을 불러일으킬 수 있기 때문이다. 따라서 상품의 품질과 안전성을 보장하는 것이 더욱 중요하다.
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