연도별 풀이 오답노트 별표문제

2009년08월29일 33번

[전자상거래 일반]
다음 중 고객관계관리(CRM)와 관계 있는 개념이 아닌 것은?

① 데이터베이스 마케팅(Database marketing)
② 일대일 마케팅(One to One marketing)
③ 대중 마케팅(Mass marketing)
④ 관계 마케팅(Relationship marketing)

(정답률: 알수없음)

문제 해설

대중 마케팅(Mass marketing)은 대규모의 고객 대상으로 동일한 마케팅 전략을 적용하는 것으로, 개별 고객의 Bedrock을 파악하지 않고 일반적인 특성에 따라 마케팅을 수행하는 것이므로 고객관계관리(CRM)와 관계가 없다.

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