전자상거래운용사 기출문제·모의고사·오답노트·자동채점

2011년09월17일 23번

[전자상거래 일반]
다음 중 전자상거래로 대표되는 디지털 패러다임의 변화를 잘못 기술한 것은?

  • ① 유통채널이 단순해졌다.
  • ② 시간과 공간의 제약이 약해졌다.
  • ③ 고객에게 존재했던 기업에 강한 협상력 (bargaining power) 우위가 기업으로 옮겨갔다.
  • ④ 산업간 장벽이 해체되었다.
(정답률: 89%)

문제 해설

"고객에게 존재했던 기업에 강한 협상력 (bargaining power) 우위가 기업으로 옮겨갔다."는 잘못된 설명입니다. 디지털 패러다임의 변화로 인해 고객들은 더 많은 선택권과 정보를 가지게 되어 기업들은 고객들의 요구에 더 맞추어 경쟁해야 하므로, 고객들의 협상력은 더욱 강해졌습니다. 따라서, 이 보기는 잘못된 설명입니다.

고객에게 존재했던 기업에 강한 협상력 (bargaining power) 우위가 기업으로 옮겨갔다는 것은, 기업들이 고객들에게 필요한 제품과 서비스를 제공하는 것이 아니라, 고객들이 기업들의 제품과 서비스를 필요로 하게 만드는 마케팅 전략을 적용할 수 있게 되었다는 것을 의미합니다. 이는 디지털 패러다임의 변화로 인해 기업들이 고객들과 더 가까워지고, 고객들의 요구에 더 맞추어 경쟁해야 한다는 것을 보여줍니다.

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