전자상거래운용사 기출문제·모의고사·오답노트·자동채점

2014년09월28일 25번

[전자상거래 일반]
다음 중 배송관리 절차가 올바른 것은?

  • ① 배송정보 입력 → 배송 → 배송확인 → 배송추적 → 반품
  • ② 배송정보 입력 → 배송추적 → 배송 → 배송확인 → 반품
  • ③ 배송정보 입력 → 배송 → 배송추적 → 배송확인 → 반품
  • ④ 배송정보 입력 → 배송 → 배송확인 → 반품 → 배송추적
(정답률: 60%)

문제 해설

정답은 "배송정보 입력 → 배송 → 배송추적 → 배송확인 → 반품" 입니다.

배송관리 절차는 물품을 발송하기 전에 물품의 정보를 입력하고, 발송 후에는 물품의 위치와 상태를 추적하며, 수령자가 물품을 받았는지 확인하고, 반품이 필요한 경우 처리하는 과정입니다. 따라서, 배송정보 입력 후에는 물품을 발송하고, 발송 후에는 물품의 위치와 상태를 추적하며, 수령자가 물품을 받았는지 확인하고, 반품이 필요한 경우 처리하는 것이 올바른 절차입니다.

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