2005년01월30일 7번
[임의 과목 구분] 이용사의 바른 업무 자세 중 틀린 것은?
- ① 손톱은 항상 짧게 깎고 깨끗한 손을 유지한다.
- ② 작업중에 시계나 반지를 착용하지 아니한다.
- ③ 사명감을 가지고 이용술을 연구 발전 시킨다.
- ④ 손님의 의사보다 이용사의 의견에 반드시 따르도록 유도한다.
(정답률: 96%)
문제 해설
"손님의 의사보다 이용사의 의견에 반드시 따르도록 유도한다."가 틀린 것이다. 이용사는 손님의 요구와 의견을 최대한 수용하고 존중해야 하며, 손님의 만족도를 최우선으로 생각해야 한다. 이용사의 의견이 손님의 요구와 다를 경우, 손님의 의견을 우선시해야 한다.