2006년03월05일 30번
[색채디자인] 다음의 소비자의 구매심리의 단계순서로 맞는 것은?
- ① C - D - E - B - A
- ② D - E - C - B - A
- ③ E - D - C - B - A
- ④ E - D - B - C - A
(정답률: 알수없음)
문제 해설
소비자의 구매심리 단계는 다음과 같다.
A. 만족도 평가
B. 구매결정
C. 정보수집
D. 문제인식
E. 필요성 인식
이 중에서도 가장 먼저 일어나는 것은 문제인식이다. 소비자는 자신이 가진 문제나 필요성을 인식하고, 이에 대한 해결책을 찾기 시작한다. 그 다음으로는 정보수집 단계가 오는데, 소비자는 다양한 정보를 수집하고 비교하여 최적의 선택을 하기 위해 노력한다. 이후에는 필요성 인식 단계가 오는데, 소비자는 자신이 필요로 하는 제품이나 서비스를 인식하고, 이를 구매하려는 의지를 가지게 된다. 그 다음으로는 구매결정 단계가 오는데, 소비자는 최종적으로 제품이나 서비스를 구매하기로 결정한다. 마지막으로는 만족도 평가 단계가 오는데, 소비자는 구매한 제품이나 서비스에 대해 만족도를 평가하고, 이를 토대로 다음 구매에 대한 결정을 내린다.
따라서, 주어진 보기 중에서 소비자의 구매심리 단계순서로 맞는 것은 "E - D - C - B - A" 이다.
A. 만족도 평가
B. 구매결정
C. 정보수집
D. 문제인식
E. 필요성 인식
이 중에서도 가장 먼저 일어나는 것은 문제인식이다. 소비자는 자신이 가진 문제나 필요성을 인식하고, 이에 대한 해결책을 찾기 시작한다. 그 다음으로는 정보수집 단계가 오는데, 소비자는 다양한 정보를 수집하고 비교하여 최적의 선택을 하기 위해 노력한다. 이후에는 필요성 인식 단계가 오는데, 소비자는 자신이 필요로 하는 제품이나 서비스를 인식하고, 이를 구매하려는 의지를 가지게 된다. 그 다음으로는 구매결정 단계가 오는데, 소비자는 최종적으로 제품이나 서비스를 구매하기로 결정한다. 마지막으로는 만족도 평가 단계가 오는데, 소비자는 구매한 제품이나 서비스에 대해 만족도를 평가하고, 이를 토대로 다음 구매에 대한 결정을 내린다.
따라서, 주어진 보기 중에서 소비자의 구매심리 단계순서로 맞는 것은 "E - D - C - B - A" 이다.
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