2018년03월04일 68번
[품질경영] 크로스비의 품질경영에 대한 사상과 가장 관계가 깊은 것은?
- ① 다음 공정은 나의 고객이다.
- ② 시장경쟁 종합품질이 중요하다.
- ③ 품질성과의 측정 척도는 품질비용이다.
- ④ 품질전략 수립에는 벤치마킹이 중요하다.
(정답률: 63%)
문제 해설
크로스비는 품질경영에서 품질비용을 중요한 측정 척도로 여겼습니다. 그는 품질을 향상시키는 데 드는 비용을 줄이는 것이 기업의 경쟁력을 높이는 데 중요하다고 봤습니다. 따라서 품질성과를 측정할 때는 품질비용을 고려하여 품질을 개선하는 데 드는 비용과 이로 인해 얻는 이익을 평가하는 것이 필요하다고 생각했습니다.