컬러리스트기사 기출문제·모의고사·오답노트·자동채점

2015년05월31일 11번

[색채심리 마케팅]
소비자가 구매 후 자신의 선택에 대하여 불안감을 느끼는 것은?

  • ① 상표 충성도
  • ② 인지 부조화
  • ③ 내적 탐색
  • ④ 외적 탐색
(정답률: 75%)

문제 해설

소비자가 구매 후 자신의 선택에 대하여 불안감을 느끼는 것은 "인지 부조화"이다. 이는 소비자가 구매 전에 가지고 있던 기대와 실제 구매한 제품의 성능, 가격, 품질 등이 일치하지 않아 생기는 불일치감으로 인해 발생한다. 이러한 인지 부조화는 소비자의 만족도를 낮추고, 재구매 의사를 감소시키는 요인이 된다.

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