2016년03월06일 66번
[품질경영] 다음 중 품질보증을 하기 위한 제품기획단계에서 제일 먼저 해야 할 것은?
- ① 고객요구 파악
- ② 관련 기술의 가능성 검토
- ③ 경쟁업체의 분석과 벤치마킹
- ④ 신뢰성 검토 및 보장수명 결정
(정답률: 72%)
문제 해설
제품의 품질보증을 위해서는 고객의 요구사항을 먼저 파악해야 합니다. 제품이 고객의 요구사항을 충족시키지 못하면 품질보증은 무의미해지기 때문입니다. 따라서 제품기획단계에서는 고객의 요구사항을 최우선적으로 파악하고 이를 바탕으로 제품을 기획해야 합니다.