2021년03월13일 64번
[기업진단ㆍ지도] 반생산적 업무행동(CWB) 중 직ㆍ간접적으로 조직 내에서 행해지는 일을 방해하려는 의도적 시도를 의미하며 다음과 같은 사례에 해당하는 것은?
- ① 철회(withdrawal)
- ② 사보타주(sabotage)
- ③ 직장무례(workplace incivility)
- ④ 생산일탈(production deviance)
- ⑤ 타인학대(abuse toward others)
(정답률: 55%)
문제 해설
이 사례는 의도적으로 조직 내에서 일을 방해하는 것을 의미하므로 "사보타주(sabotage)"에 해당한다. 사보타주는 조직 내에서 일하는 사람들이 의도적으로 조직의 목표를 방해하거나 파괴하는 행동을 말한다. 이 경우에는 고객의 요청을 무시하거나 처리하지 않으려는 의도적인 시도가 있었기 때문에 사보타주에 해당한다.