2005년03월20일 54번

[텔레마케팅관리]
콜센터 운영에 적합한 제품이나 서비스를 선택할 때 고려해야 할 사항이 아닌 것은?

① 가격과 결제조건
② 상담제공능력
③ 단발성(일회성)
④ 사후관리성

(정답률: 알수없음)

문제 해설

단발성(일회성)은 콜센터 운영에 적합한 제품이나 서비스를 선택할 때 고려해야 할 사항이 아닙니다. 이유는 단발성(일회성)은 일시적인 것으로, 콜센터 운영에 필요한 지속적인 지원과 유지보수를 제공하지 않기 때문입니다. 따라서 콜센터 운영에 적합한 제품이나 서비스를 선택할 때는 가격과 결제조건, 상담제공능력, 사후관리성 등을 고려해야 합니다.

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