2006년08월06일 1번

[판매관리]
고객과의 통화시 제품(서비스)에 대한 이용가능성, 구매 행동의 변화 등의 신호나 암시를 의미하는 것을 무엇이라 하는가?

① 동기유발(Motivation)
② 히트(Hit)
③ 실마리(Cue)
④ 의사소통(Communication)

(정답률: 알수없음)

문제 해설

고객과의 통화에서 실마리(Cue)는 고객의 이용가능성이나 구매 행동의 변화와 같은 신호나 암시를 의미합니다. 이는 고객의 의도나 관심사를 파악하고, 이에 맞는 적절한 대응을 할 수 있도록 도와줍니다. 따라서, 고객과의 상호작용에서 실마리(Cue)는 매우 중요한 역할을 합니다.

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