2006년03월05일 16번

[판매관리]
텔레마케팅과 전화판매를 비교한 것이다. 잘못 연결된 것은?

① [목표] 텔레마케팅 - 다양한 마케팅 활동 전화판매 - 제품이나 서비스 판매
② [메시지] 텔레마케팅 - 구조화된 스크립트 사용 전화판매 - 판매원 개별적 접촉
③ [매체] 텔레마케팅 - 타 매체와의 최적화 결합 전화판매 - 주로 전화사용(간혹 우편으로 사후처리)
④ [측정 및 검증가능성] 텔레마케팅 - 가능 전화판매 - 가능

(정답률: 알수없음)

문제 해설

정답: "[측정 및 검증가능성] 텔레마케팅 - 가능 전화판매 - 가능"

이유: 텔레마케팅과 전화판매는 모두 전화를 사용하여 마케팅 또는 판매를 진행하는 방법이기 때문에 측정 및 검증 가능성이 높습니다. 또한, 둘 다 가능한 방법입니다.

하지만, 텔레마케팅은 다양한 마케팅 활동을 목표로 하고 구조화된 스크립트를 사용하여 메시지를 전달합니다. 반면, 전화판매는 제품이나 서비스를 판매하는 것이 목표이며, 판매원이 개별적으로 고객과 접촉하여 판매를 진행합니다. 또한, 텔레마케팅은 다른 매체와의 최적화 결합을 통해 효과를 극대화하고, 전화판매는 주로 전화를 사용하지만 우편으로 사후처리를 하는 경우도 있습니다.

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