2019년03월03일 71번

[텔레마케팅관리]
직무만족의 의의를 직원의 개인적인 측면과 조직의 측면으로 나누어 생각할 수 있는데 조직의 입장에서 살펴본 직무만족에 관한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

① 직장은 직원들이 하루 중 대부분의 시간을 보내는 곳으로 직무만족도가 높으면 삶의 만족도도 높다.
② 직무만족이 높으면 이직률이 감소하여 직원의 생산성 증가효과가 있다.
③ 직무만족을 하는 직원은 조직내부 및 조직외부에서 원만한 인간관계를 유지한다.
④ 자신의 조직에 긍정적인 감정을 가진 직원은 조직에 호의적이다.

(정답률: 50%)

문제 해설

"직장은 직원들이 하루 중 대부분의 시간을 보내는 곳으로 직무만족도가 높으면 삶의 만족도도 높다."는 직원의 개인적인 측면에서의 설명이므로, 조직의 입장에서 살펴본 직무만족에 관한 설명과는 거리가 먼 것입니다.

직무만족이 높으면 이직률이 감소하여 직원의 생산성 증가효과가 있고, 직무만족을 하는 직원은 조직내부 및 조직외부에서 원만한 인간관계를 유지하며, 자신의 조직에 긍정적인 감정을 가진 직원은 조직에 호의적이기 때문에 조직의 입장에서는 직무만족이 매우 중요합니다.

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