2019년03월03일 82번

[고객응대]
다음 중 언어적 의사소통의 도구는?

① 표정
② 몸짓
③ 음성
④ 스크립트

(정답률: 33%)

문제 해설

언어적 의사소통의 도구는 말이나 글쓰기와 같은 언어적인 수단을 의미합니다. 따라서 "표정"과 "몸짓"은 비언어적 의사소통의 도구이며, "음성"은 언어적 의사소통의 도구 중 하나입니다. 하지만 "스크립트"는 말이나 글쓰기와 같은 언어적인 수단으로 대화나 연극 등에서 사용되는 대사나 대본을 의미합니다. 따라서 "스크립트"가 언어적 의사소통의 도구라고 할 수 있습니다.

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