2021년08월14일 16번

[판매관리]
아웃바운드 텔레마케팅의 전용상품을 개발할 경우 고려해야 할 사항이 아닌 것은?

① 신뢰성
② 사후관리성
③ 상담의 효율성
④ 거래조건 변동의 최대화

(정답률: 62%)

문제 해설

거래조건 변동의 최대화는 고객들의 신뢰성과 사후관리성을 저해할 수 있기 때문에 아웃바운드 텔레마케팅의 전용상품을 개발할 경우 고려해야 할 사항이 아닙니다. 이는 고객들의 불만이나 불신으로 이어질 수 있으며, 장기적인 관계 구축에도 방해가 될 수 있습니다. 따라서 거래조건 변동의 최대화 대신에 고객들의 신뢰성과 사후관리성, 상담의 효율성 등을 중점적으로 고려해야 합니다.

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