연도별 풀이 오답노트 별표문제

2014년03월02일 94번

[품질경영]
조직 구성원들 간의 의사소통 효율을 증진시키는 내용이 아닌 것은?

① 정확한 의미의 단어를 선택한다.
② 비정상적인 감정 상태에서의 메시지 송·수신은 가급적 피한다.
③ 문서면 문서, 구두면 구두로 전달하는 단일 전달체계를 갖는 것이 좋다.
④ 목적지에서 제대로 수신되었는지 확인하기 위하여 메시지를 반복하거나 되돌려 보내는 것이 도움이 된다.

(정답률: 59%)

문제 해설

"문서면 문서, 구두면 구두로 전달하는 단일 전달체계를 갖는 것이 좋다."는 의사소통의 효율을 증진시키는 내용이 아니라, 전달 방식을 통일하여 혼란을 방지하고 오해를 줄이기 위한 조직 내 규칙이다. 따라서 이 보기가 정답이다.

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