2014년05월25일 76번
[품질경영] 품질보증(QA)에 대한 설명으로 틀린 것은 무엇인가?
- ① 품질보증 활동은 제품 설계 단계보다는 판매 후의 중점적인 활동이다.
- ② 품질보증은 영어로 assure, warrant, guarantee 등의 단어가 사용된다. 각 단어의 의미는 조금씩 차이는 있지만, 목적은 모두 같은 것으로 본다.
- ③ 품질보증은 고객의 잠재요구뿐 아니라, 제품의 안전성과 신뢰성에 대한 확신을 주는 것이다.
- ④ 품질보증이란 소비자의 요구 품질이 충분히 갖추어져 있다는 것을 보증하기 위해 생산자가 행하는 체계적 활동이다.
(정답률: 70%)
문제 해설
"품질보증 활동은 제품 설계 단계보다는 판매 후의 중점적인 활동이다."가 틀린 것이다. 품질보증은 제품 생산 및 판매 과정에서 발생할 수 있는 문제를 예방하고, 제품의 품질을 보증하기 위한 체계적인 활동이며, 제품 설계 단계부터 시작하여 생산, 판매, 유지보수 등 제품 수명 주기 전반에 걸쳐 이루어진다.