2017년04월29일 112번
[경영학] 조직에서 공식적으로 주어진 임무 이외의 일을 자발적으로 수행하는 것은?
- ① 집단사고(groupthink)
- ② 직무만족(job satisfaction)
- ③ 직무몰입(job involvement)
- ④ 감정노동(emotional labor)
- ⑤ 조직시민행동(organizational citizenship behavior)
(정답률: 40%)
문제 해설
조직시민행동은 조직 구성원이 공식적인 업무 이외에 자발적으로 수행하는 일을 말합니다. 이는 조직 내부의 협력과 상호작용을 증진시키며, 조직의 성과 향상에 기여합니다. 따라서 조직시민행동은 조직 구성원들이 조직에 대한 책임감과 애착을 가지고 있는 것을 나타내며, 조직의 경쟁력을 높이는 데 중요한 역할을 합니다.
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