2009년03월01일 72번
[텔레마케팅관리] 텔레마케팅의 전개과정을 바르게 나열한 것은?
- ① 기획 → 실행 → 반응 → 측정 → 평가
- ② 기획 → 실행 → 측정 → 반응 → 평가
- ③ 기획 → 측정 → 실행 → 평가 → 반응
- ④ 기획 → 측정 → 실행 → 반응 → 평가
(정답률: 37%)
문제 해설
텔레마케팅의 전개과정은 먼저 기획을 하고, 그 기획에 따라 실행을 하게 됩니다. 이후에는 고객의 반응을 측정하고, 그 결과를 바탕으로 평가를 하게 됩니다. 따라서 "기획 → 실행 → 반응 → 측정 → 평가"가 올바른 순서입니다.
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