2004년08월08일 24번

[판매관리]
고객 시장 세분화에 대한 가장 올바른 설명은?

① 고객을 시장, 마트, 백화점 등 판매 채널별로 분류하는 방법론이다.
② 고객을 소득 수준별, 소비 수준별로 분류하는 방법이다.
③ 고객을 지역별로 분류하는 방법이다.
④ 고객들이 기업의 마케팅 활동에 대한 반응과 선호분석에 의한 동질적인 고객 분류이다.

(정답률: 알수없음)

문제 해설

고객 시장 세분화는 고객들이 기업의 마케팅 활동에 대한 반응과 선호분석에 의한 동질적인 고객 분석 방법론입니다. 즉, 고객들의 행동 패턴과 선호도를 분석하여 비슷한 특성을 가진 고객들을 그룹으로 묶는 것입니다. 이를 통해 기업은 각 그룹에 맞는 마케팅 전략을 수립하고 고객들의 니즈를 충족시키는 제품과 서비스를 제공할 수 있습니다.

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