2004년08월08일 95번

[고객응대]
자사 제품(서비스)에 대한 구매의사를 알수 없는 고객을 무엇이라 하는가?

① 구매용의자(suspect)
② 구매가능자(prospect)
③ 최초구매자(first time customer)
④ 반복구매자(repeat customer)

(정답률: 알수없음)

문제 해설

구매가능자(prospect)는 자사 제품(서비스)에 대한 관심은 있지만, 실제로 구매를 할지 여부가 불분명한 고객을 말한다. 이들은 마케팅 활동을 통해 자사 제품(서비스)에 대한 정보를 수집하고, 이를 기반으로 구매 결정을 내릴 가능성이 높은 고객이다. 따라서, 이들을 대상으로 마케팅 전략을 수립하고, 구매를 유도하는 활동을 전개하는 것이 중요하다.

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