2010년03월07일 2번

[판매관리]
다음 중 아웃바운드 텔레마케팅에 관한 설명으로 틀린 것은?

① 명확한 고개 데이터베이스를 갖추어 제품이나 서비스를 적극적으로 판매하는 마케팅이다.
② 아웃바운드 텔레마케팅에서는 Q&A보다는 스크립트의 활용도가 높다.
③ 업체주도형으로 이뤄지는 능동적, 목표지향적인 마케팅이다.
④ 고객이 제품, 서비스에 대해 관심을 가지고 전화를 거는 고객 주도형이다.

(정답률: 81%)

문제 해설

정답은 "명확한 고개 데이터베이스를 갖추어 제품이나 서비스를 적극적으로 판매하는 마케팅이다." 이다. 아웃바운드 텔레마케팅은 고객을 대상으로 전화를 걸어 제품이나 서비스를 판매하는 것으로, 고객이 제품이나 서비스에 대해 관심을 가지고 전화를 거는 고객 주도형이다. Q&A보다는 스크립트의 활용도가 높고, 업체주도형으로 이뤄지는 능동적이고 목표지향적인 마케팅이다.

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