2010년03월07일 75번
[텔레마케팅관리] 텔레마케팅 센터의 훈련프로그램 개발에 관한 설명으로 적합하지 않는 것은?
- ① 문제해결 중심의 훈련프로그램을 개발한다.
- ② 학습자의 경험과 사례를 이용한다.
- ③ 멀티미디어 등 다양한 전달방법을 이용한다.
- ④ 학습을 해야 하는 이유를 학습시작 이후에 알린다.
(정답률: 65%)
문제 해설
학습을 해야 하는 이유를 학습시작 이후에 알리는 것은 적합하지 않습니다. 이유를 먼저 알리는 것은 학습 동기부여에 중요한 역할을 합니다. 따라서 이 보기는 텔레마케팅 센터의 훈련프로그램 개발에 적합하지 않습니다.
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