2006년08월06일 74번

[텔레마케팅관리]
텔레마케팅의 개념으로 옳지 않은 것은?

① 잘 훈련되고 조직된 인적 집단을 중심으로 운영된다.
② 정보통신기술을 이용하여 운영된다.
③ 소비자와 상호작용하여 고객의 욕구를 충족시키고 기업의 목적을 수행하는 시스템이다.
④ 경비절감만을 목적으로 구성된 시스템이다.

(정답률: 알수없음)

문제 해설

"경비절감만을 목적으로 구성된 시스템이다."는 텔레마케팅의 개념으로 옳지 않은 것이다. 이유는 텔레마케팅은 소비자와 상호작용하여 고객의 욕구를 충족시키고 기업의 목적을 수행하는 시스템으로, 단순히 경비절감을 목적으로 하는 것이 아니다. 잘 훈련되고 조직된 인적 집단을 중심으로 운영되며, 정보통신기술을 이용하여 운영된다.

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