2006년08월06일 53번

[텔레마케팅관리]
텔레마케터의 성과나 동기부여가 현저하게 저하되고 의욕이 상실되어 있는 상태를 무엇이라고 하는가?

① Burn-down
② Burn-in
③ Burn-away
④ Burn-out

(정답률: 알수없음)

문제 해설

"Burn-out"은 일의 과도한 스트레스와 업무 부담으로 인해 성과나 동기부여가 저하되고 의욕이 상실된 상태를 말한다. 따라서, "Burn-out"이 정답이다. "Burn-down"은 불이 꺼지는 것을 의미하며, "Burn-in"은 전자기기 등에서 초기화를 의미한다. "Burn-away"는 불이나 열에 의해 소멸되는 것을 의미한다.

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