가맹거래사 기출문제·모의고사·오답노트·자동채점

2008년08월24일 85번

[경영학]
동기부여 내용이론인 허즈버그(Herzberg)의 2요인 이론에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  • ① 하위단계의 욕구가 충족되면, 더 이상 이 욕구는 동기부여 역할을 하지 못하고 그 보다 상위단계의 욕구가 동기를 유발한다.
  • ② 사람들의 욕구는 불만족 해소차원과 만족증진 차원으로 이루어져 있다.
  • ③ 위생요인은 단지 불만족의 감소만을 가져온다.
  • ④ 동기요인은 보다 나은 만족을 가져오도록 동기를 부여한다.
  • ⑤ 경영자는 종업원을 동기부여하기 위해 칭찬, 격려 등의 내재적 보상수단을 사용해야 한다.
(정답률: 알수없음)

문제 해설

위생요인은 단지 불만족의 감소만을 가져온다. - 이는 옳지 않은 설명입니다. 허즈버그의 2요인 이론에서는 위생요인과 동기요인이 각각 다른 역할을 한다고 설명합니다. 위생요인은 불만족을 없애는 역할을 하며, 동기요인은 보다 나은 만족을 가져오도록 동기를 부여한다는 것입니다.

하위단계의 욕구가 충족되면, 더 이상 이 욕구는 동기부여 역할을 하지 못하고 그 보다 상위단계의 욕구가 동기를 유발한다. - 이는 인간 욕구 이론에서 설명되는 내용으로, 인간의 욕구는 일정 수준 이상 충족되면 더 이상 동기부여 역할을 하지 않고, 그보다 더 높은 수준의 욕구가 동기를 유발한다는 것을 의미합니다. 따라서 이 설명은 옳은 것입니다.

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