2009년05월10일 56번

[텔레마케팅관리]
다음 중 아웃바운드 텔레마케팅의 성과지표로 적합하지 않은 것은?

① 시간당 판매량
② 평균 판매가치
③ 평균포기 콜
④ 판매건당 비용

(정답률: 알수없음)

문제 해설

정답: 평균포기 콜

설명: 평균포기 콜은 아웃바운드 텔레마케팅의 성과지표로 적합하지 않습니다. 평균포기 콜은 통화 시간이 아닌 통화 종료 후 다음 전화를 걸기까지의 시간을 측정하는 지표이기 때문입니다. 따라서 판매량, 판매가치, 비용 등과 같은 실질적인 성과를 측정하는 지표들과는 관련이 없습니다.

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