2009년05월10일 65번

[텔레마케팅관리]
텔레마케터의 유형에 따른 적합한 OJT 방법과 가장 거리가 먼 것은?

① 자기혁신형-약간 어렵다고 여겨질 만큼 상위의 과제나 목표를 준다.
② 자기만족형-어려운 과제를 부과하고, 때로는 진지하게, 정밀하게 해결방법을 지도한다.
③ 수동형-결론을 내려주기 보다는 자신의 생각이나 의견을 제시할 수 있는 기회를 제공한다.
④ 자기과시형-새로운 분야의 과제를 내주어 보람을 느끼게하며, 현재보다 더 높은 보조리더의 역할을 하게 한다.

(정답률: 알수없음)

문제 해설

자기과시형은 새로운 분야의 과제를 주어 보람을 느끼게 하며, 현재보다 더 높은 보조리더의 역할을 하게 합니다. 이에 따라 적합한 OJT 방법은 새로운 분야의 업무를 경험시켜주고, 보조리더의 역할을 맡게 해주는 것입니다. 가장 거리가 먼 것은 수동형으로, 결론을 내려주기 보다는 자신의 생각이나 의견을 제시할 수 있는 기회를 제공하는 것입니다.

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