2015년09월19일 81번

[품질경영]
6시그마 경영 효과에 대한 설명으로 가장 관계가 먼 것은?

① 품질이 향상되어 기업의 경쟁력이 강화된다.
② 고객만족을 위해서 획기적으로 부적합품률을 감소시킨다.
③ 품질비용을 획기적으로 감소시켜 이익을 극대화 시킨다.
④ 부적합품, 부적합을 근원적으로 제거하여 예방비용을 혁신적으로 감소시킨다.

(정답률: 31%)

문제 해설

"품질이 향상되어 기업의 경쟁력이 강화된다."가 가장 관계가 먼 것이다. 이유는 다른 보기들은 모두 6시그마 경영이 가져다주는 경영 효과들을 설명하고 있지만, "품질이 향상되어 기업의 경쟁력이 강화된다."는 6시그마 경영의 결과물인 품질 향상이 기업 경쟁력에 어떤 영향을 미치는지 설명하고 있다.

"부적합품, 부적합을 근원적으로 제거하여 예방비용을 혁신적으로 감소시킨다."는 6시그마 경영의 핵심 개념 중 하나인 "결점 모드 및 효과 분석 (FMEA)"를 통해 부적합을 예방하고, 문제가 발생해도 빠르게 대처하여 예방비용을 감소시키는 것을 의미한다.

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