연도별 풀이 오답노트 별표문제

2020년06월06일 15번

[판매관리]
텔레마케팅에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 고객을 일일이 방문하는 것은 비용이 많이 소요되므로 통신매체를 이용해서 판매하는 것이다.
② 바쁜 고객에게는 전화에 의한 구매가 더 편리할 때가 있다.
③ 고객의 불만 사항을 전화로 접수하고 이를 시정하는 것도 텔레마케팅이다.
④ 텔레마케팅은 개인고객에게만 가능하고 기업고객에게는 성립하지 않는다.

(정답률: 86%)

문제 해설

"텔레마케팅은 개인고객에게만 가능하고 기업고객에게는 성립하지 않는다."는 옳지 않은 설명이다. 텔레마케팅은 개인고객과 기업고객 모두에게 가능하며, 기업고객에게는 B2B 텔레마케팅이라는 형태로 활용된다.

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