연도별 풀이 오답노트 별표문제

2020년06월06일 43번

[시장조사]
텔레마케터가 사전조사 시 응답자의 개방적 질문의 응답을 기록할 때 적절하지 않은 것은?

① 응답자가 사용한 어휘를 그대로 적는다.
② 나중에 받아 적는 것이 아니라 전화조사 진행 중에 응답을 기록한다.
③ 응답자의 응답을 요약하거나 의역하고 때로 부연 설명하여 기록한다.
④ 응답자에게 추가 질문한 것이나 캐묻기와 코멘트도 같이 기록하는 것이 효과적이다.

(정답률: 60%)

문제 해설

정답은 "응답자가 사용한 어휘를 그대로 적는다."입니다. 이유는 응답자가 사용한 어휘를 그대로 적으면 응답의 의미를 왜곡할 수 있기 때문입니다. 따라서 응답자의 응답을 요약하거나 의역하고 때로 부연 설명하여 기록하는 것이 적절합니다.

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