2013년09월28일 84번

[품질경영]
소비자와 생산자간의 주요 관심사가 최근 점점 틈이 벌어지고 있어 제품설계의 최종적인 평가 요소인( )이 중요한 품질경영 요소가 되고 있다. ( )안에 해당되는 용어는?

① 사용품질
② 적합품질
③ 검사품질
④ 설계품질

(정답률: 45%)

문제 해설

답: 사용품질

사용품질은 제품이 실제 사용되는 과정에서 소비자가 느끼는 만족도를 의미합니다. 최근에는 제품의 성능뿐만 아니라 디자인, 편의성, 안전성 등 다양한 측면에서 사용품질이 중요시되고 있습니다. 이는 소비자들이 제품에 대한 정보를 쉽게 얻을 수 있는 시대가 되면서 제품의 외형적인 요소나 기능적인 요소보다는 사용자 경험에 더욱 집중하게 되었기 때문입니다. 따라서 제품을 설계할 때에는 사용자의 요구사항을 충족시키는 것이 중요하며, 이를 통해 사용품질을 높일 수 있습니다.

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