2010년08월13일 2번

[판매관리]
소비자 구매의사 결정 과정을 바르게 연결한 것은?

① ㉠ → ㉡ → ㉢ → ㉣ → ㉤
② ㉡ → ㉠ → ㉢ → ㉣ → ㉤
③ ㉠ → ㉢ → ㉡ → ㉣ → ㉤
④ ㉡ → ㉢ → ㉠ → ㉣ → ㉤

(정답률: 92%)

문제 해설

정답은 "㉠ → ㉢ → ㉡ → ㉣ → ㉤" 입니다.

- ㉠ 단계: 소비자는 제품에 대한 인지를 합니다. 이 단계에서는 제품이 존재하는 것을 알게 되는 단계입니다.
- ㉢ 단계: 소비자는 제품에 대한 정보를 수집합니다. 이 단계에서는 제품의 특징, 가격, 브랜드 등에 대한 정보를 수집합니다.
- ㉡ 단계: 소비자는 제품에 대한 평가를 합니다. 이 단계에서는 수집한 정보를 바탕으로 제품을 평가하고 선택의 폭을 좁힙니다.
- ㉣ 단계: 소비자는 제품을 구매합니다. 이 단계에서는 선택한 제품을 구매합니다.
- ㉤ 단계: 소비자는 제품을 사용한 후 만족도를 평가합니다. 이 단계에서는 제품을 사용한 후 만족도를 평가하고, 만족하지 못하면 다시 제품을 선택하는 단계입니다.

따라서, "㉠ → ㉢ → ㉡ → ㉣ → ㉤" 순서가 올바른 소비자 구매의사 결정 과정입니다.

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