2022년04월24일 16번

[판매관리]
일반적인 아웃바운드 텔레마케팅 도입절차를 순서대로 올바르게 나열한 것은?

① B→D→A→E→C
② D→E→A→B→C
③ A→B→C→D→E
④ E→B→D→A→C

(정답률: 알수없음)

문제 해설

B→D→A→E→C 순서대로 올바른 이유는 다음과 같습니다.

1. B: 목표 설정 - 텔레마케팅을 도입하기 전에 목표를 설정하고, 그에 따른 전략을 수립해야 합니다.
2. D: 데이터 수집 - 텔레마케팅을 위해 필요한 데이터를 수집하고 정리해야 합니다.
3. A: 대상 고객군 설정 - 수집한 데이터를 기반으로 대상 고객군을 설정하고, 그에 따른 맞춤형 전략을 수립해야 합니다.
4. E: 교육 및 훈련 - 텔레마케팅을 수행할 직원들에게 교육과 훈련을 제공해야 합니다.
5. C: 실행 및 평가 - 전략을 수립하고 교육을 마친 후에는 실행하고, 그 결과를 평가하여 개선점을 찾아내야 합니다.

따라서 B→D→A→E→C 순서가 올바른 순서입니다.

이전 문제 다음 문제