텔레마케팅관리사 기출문제·모의고사·오답노트·자동채점

2022년04월24일 36번

[시장조사]
다항선택식 질문(복수응답)의 설문조사 작성 시 주의할 점이 아닌 것은?

  • ① 선택 항목은 논리적이어야 한다.
  • ② 선택 항목은 하나의 차원에서 제시되어야 한다.
  • ③ 각각의 선택 항목이 너무 유사하거나 같으면 좋지 않다.
  • ④ 선택 항목은 서로 배타적이지 않으며 구체적이어야 한다.
(정답률: 알수없음)

문제 해설

선택 항목이 서로 배타적이지 않아야 하는 이유는, 설문조사 대상자들이 여러 가지 선택지 중에서 모든 적용 가능한 항목을 선택할 수 있도록 하기 위해서입니다. 예를 들어, "어떤 운동을 합니다." 라는 질문에 "달리기", "수영", "요가" 등의 선택지를 제시하면, 대상자들은 이 중에서 여러 개를 선택할 수 있습니다. 따라서 선택 항목이 서로 배타적이면, 대상자들이 모든 적용 가능한 항목을 선택할 수 없게 됩니다. 또한, 선택 항목이 구체적이어야 하는 이유는, 대상자들이 질문에 대한 정확한 답변을 선택할 수 있도록 하기 위해서입니다. 예를 들어, "어떤 음식을 좋아하십니까?" 라는 질문에 "음식" 이라는 너무 추상적인 선택지를 제시하면, 대상자들이 정확한 답변을 선택하기 어렵습니다. 따라서 선택 항목은 구체적이어야 대상자들이 정확한 답변을 선택할 수 있습니다.
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