2022년04월24일 64번

[텔레마케팅관리]
텔레마케터의 대한 코칭을 통해 얻고자 하는 효과가 아닌 것은?

① 모니터링 결과에 대한 커뮤니케이션
② 텔레마케터의 업무 수행능력 강화
③ 특정 부분에 대한 피드백 제공과 지도 및 교정
④ 특정 행동에 대한 감시와 감독

(정답률: 알수없음)

문제 해설

텔레마케터의 대한 코칭을 통해 얻고자 하는 효과는 텔레마케터의 업무 수행능력 강화, 특정 부분에 대한 피드백 제공과 지도 및 교정, 모니터링 결과에 대한 커뮤니케이션입니다. 따라서 "특정 행동에 대한 감시와 감독"은 텔레마케터의 대한 코칭을 통해 얻고자 하는 효과가 아닙니다. 이는 감시와 감독은 부정적인 느낌을 줄 수 있으며, 코칭의 목적은 개선과 성장을 돕는 것이기 때문입니다.

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