2022년04월24일 18번

[판매관리]
아웃바운드 텔레마케터의 판매관리 범위에 대한 설명으로 틀린 것은?

① 판매촉진 : 카탈로그, DM발송, email 마케팅 등의 활동
② 시스템관리 : 컴퓨터, 전화, 전산시스템관리 등의 활동
③ 고객관리 : 고객 분류, 고객니즈별 구매행위 분석, 고객상담 관리 등의 활동
④ 판매준비 : 판매전략 수립, 고객데이터 준비, 상담원 교육, 광고, 안내 준비 등의 활동

(정답률: 알수없음)

문제 해설

정답은 "시스템관리 : 컴퓨터, 전화, 전산시스템관리 등의 활동"입니다. 아웃바운드 텔레마케터의 판매관리 범위에는 판매촉진, 고객관리, 판매준비 등이 포함되지만, 시스템관리는 해당되지 않습니다. 시스템관리는 기술적인 업무로, 컴퓨터, 전화, 전산시스템 등을 관리하는 활동을 말합니다.

이전 문제 다음 문제