연도별 풀이 오답노트 별표문제

2013년06월02일 20번

[판매관리]
아웃바운드 텔레마케팅에 해당하지 않는 것은?

① 통신사에서 우수고객 관리를 위해 전화를 걸어 부가서비스 안내를 한다.
② 쇼핑몰에서 상품발송 후 배송이 잘 되었는지 확인전화를 한다.
③ 보험사에서 가망고객에게 전화로 보험 상품 판매를 시도한다.
④ 카드사에서 고객으로부터 걸려온 전화로 결제금액을 안내한다.

(정답률: 90%)

문제 해설

카드사에서 고객으로부터 걸려온 전화로 결제금액을 안내하는 것은 인바운드 텔레마케팅에 해당한다. 인바운드 텔레마케팅은 고객이 직접 전화를 걸어서 문의나 상담을 받는 것을 말한다. 따라서 이는 아웃바운드 텔레마케팅에 해당하지 않는다.

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