2004년03월07일 15번

[판매관리]
아웃바운드 텔레마케팅의 특성으로 볼 수 없는 것은?

① 고객이 필요한 정보를 얻고자 하는 경우에 활용 되므로 고객주도형이다.
② 공격적이며 성과지향성이 강하다.
③ 데이터베이스마케팅 기법을 활용할수록 위력적이다.
④ 고도의 전문교육과 텔레마케터의 자질이 필요하다.

(정답률: 알수없음)

문제 해설

"고객이 필요한 정보를 얻고자 하는 경우에 활용 되므로 고객주도형이다."는 아웃바운드 텔레마케팅의 특성으로 볼 수 있는 것이다. 이는 고객의 요구사항과 관심사를 파악하고 그에 맞는 정보를 제공하는 것이 중요하다는 것을 의미한다. 다른 보기들은 아웃바운드 텔레마케팅의 특성으로 볼 수 있는 것들이다.

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