2004년03월07일 65번

[텔레마케팅관리]
텔레마케터에 대한 OJT시기로서 적절치 않는 것은?

① 신입상담원이 처음 입사했을 때
② 기존 상담원이 다른 업무팀에서 전보 왔을 때
③ 기존 상담원의 실적이 떨어졌을 때
④ 우수 상담원이 감독자로 승진하였을 때

(정답률: 알수없음)

문제 해설

우수 상담원이 감독자로 승진하였을 때는 이미 상담 업무에 대한 전문성과 경험이 충분하기 때문에 OJT가 필요하지 않을 수 있습니다. 또한, 감독자로 승진한 상담원은 다른 상담원들을 지도하고 교육하는 역할을 맡게 되므로, OJT를 진행하는 시간이 부족해질 수 있습니다. 따라서, 우수 상담원이 감독자로 승진하였을 때는 OJT시기로서 적절치 않습니다.

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