2011년08월21일 30번

[시장조사]
효과적인 전화조사를 위하여 고려하여야 할 사항과 가장 거리가 먼 것은?

① 응답자가 불편을 느끼지 않는 시간대를 선택한다.
② 전화조사시 질문은 짧고 단순하게 구성하고 질문의 수를 줄인다.
③ 전화조사는 중간에 전화가 끊기거나 소음 등에 방해를 받지 않도록 한다.
④ 전화 조사시에는 경제성을 고려하여 다양한 주제에 대하여 많은 내용을 조사하도록 한다.

(정답률: 75%)

문제 해설

전화조사시에는 경제성을 고려하여 다양한 주제에 대하여 많은 내용을 조사하도록 한다는 것이 가장 거리가 먼 것이다. 이는 효과적인 전화조사를 위해서는 응답자의 시간과 관심을 고려하여 질문의 범위를 좁혀야 한다는 것을 의미한다. 질문의 범위가 넓어지면 응답자는 지루함을 느끼고 조사에 참여하지 않을 가능성이 높아진다. 따라서 전화조사시에는 주제를 선정하고 질문의 범위를 좁혀서 질문의 수를 줄이는 것이 중요하다.

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