2011년08월21일 66번
[텔레마케팅관리] CTI에 대한 설명으로 틀린 것은?
- ① 컴퓨터와 전화를 통한 집약체이다.
- ② 대용량 통합 상황 처리가 가능한 시스템이다.
- ③ 상담 내용이 자동으로 모니터링 된다.
- ④ 무선통신의 핵심기술이다.
(정답률: 50%)
문제 해설
정답은 "무선통신의 핵심기술이다."가 아니다. CTI는 컴퓨터와 전화를 통한 집약체이며, 대용량 통합 상황 처리가 가능한 시스템이다. 또한 상담 내용이 자동으로 모니터링 된다. CTI는 무선통신과는 직접적인 연관성이 없다.
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