2017년08월26일 14번

[판매관리]
인바운드 텔레마케팅 활용분야에 해당하는 것은?

① 시장조사
② 가맹고객 획득
③ 대금회수, 계약갱신
④ 고객의 각종 주문이나 문의 접수

(정답률: 76%)

문제 해설

인바운드 텔레마케팅은 고객이 직접 전화를 걸어서 문의나 주문을 하는 경우에 활용되는 방법입니다. 따라서 "고객의 각종 주문이나 문의 접수"가 인바운드 텔레마케팅 활용분야에 해당합니다. 다른 보기들은 시장조사, 가맹고객 획득, 대금회수, 계약갱신 등과 같이 다른 목적으로 활용됩니다.

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